Bel mij terug
  • Home
  • Nieuws
  • Archief
  • 2019
  • Giarte 2019: NEH trots dat waardering klanten weer is gestegen!

Giarte 2019: NEH trots dat waardering klanten weer is gestegen!

Gebruikerswaardering: 0 / 5

Ster inactiefSter inactiefSter inactiefSter inactiefSter inactief
 

Voor het derde jaar op rij heeft NEH meegedaan aan het onafhankelijke Giarte Outsourcing Performance Onderzoek. De mening van klantorganisaties wordt gevraagd over hun relatie met de externe IT-serviceprovider. Eind juni zijn de resultaten aan het grote publiek gepresenteerd.

Giarte 2019: NEH trots dat waardering klanten weer is gestegen!

Als service provider voor met name de woningcorporatie- en de zorgsector is het voor NEH van belang om, naast haar eigen jaarlijkse klanttevredenheidsonderzoek, extern te laten meten of en hoe de beoogde kwaliteit en klantgerichtheid door onze klanten ervaren wordt. NEH heeft Giarte uitgekozen voor dit onafhankelijke en objectieve onderzoek.

Bij de profielen van de serviceproviders worden drie verschillende scores uitgelicht. Per serviceprovider worden de drie meest opvallende of hoogste scores vermeld. Voor NEH zijn dat onderstaande scores.

 Per serviceprovider worden de drie meest opvallende of hoogste scores vermeld.

 IM = Infrastructure Management                    MS = Managed Security                                   Aanpassingsvermogen, Capaciteit,
                                                                                                                                              Adequaatheid en Efficiëntie

Meer superfans (“Ja, ik zou NEH absoluut aanbevelen”)
Wat geweldig dat al onze dienstentevredenheidsscores zijn gestegen. Van de 39 klanten die het onderzoek dit jaar hebben ingevuld zijn 67% fans van NEH en 26% zelfs superfans en dat is 9% meer dan vorig jaar. NEH scoort hoog op betrouwbaarheid (“NEH houdt zich aan de afspraken”), bereidheid (“NEH spant zich in om ons als klant tevreden te stellen”) en innovatief (“NEH Group realiseert relevante vernieuwingen en innovaties”).

Jan Pieter Cleveringa, algemeen directeur bij NEH, is zeer blij: "De waardering van onze klanten voor hetgeen we als partners voor hun betekenen is consistent hoog en daarom ben ik zo trots op ons hele team. Vanuit onze missie en kernwaarden zijn we elke dag vol betrokkenheid actief om onze klanten te ontzorgen. Dit betreft natuurlijk de dagelijkse dienstverlening maar ook onze klanten meenemen in de snel veranderende wereld van ICT mogelijkheden en wat dit ze kan brengen."

Begin september zitten NEH en Giarte samen aan tafel voor een verdere verdiepingsslag. Jan Pieter Cleveringa voegt hieraan toe: “En natuurlijk zijn er altijd zaken die we beter kunnen doen. Door goed naar onze klanten te luisteren kunnen we onze dienstverlening verder aanscherpen. Wij scheppen er immers plezier in om anderen te ontzorgen. Dat betekent goed luisteren naar de behoeften van de klant en daarnaar handelen.”

Outsourcing Performance Onderzoek
Outsourcing Performance (OP) is de grootste benchmarkstudie van IT managed services in Nederland. Sinds 2002 legt Giarte Research met OP de ervaringen vast van klantorganisaties en hun IT-serviceproviders. De markt voor IT-outsourcing in Nederland is heel dynamisch en kenmerkt zich door diversiteit. Giarte brengt transparantie in het functioneren van de complexe wereld van IT-outsourcing, legt ervaringskennis vast en adviseert IT-organisaties aan zowel de kant van vraag als aanbod.

Klik op de link voor meer informatie over het Giarte Outsourcing Performance Onderzoek

Nieuws & actualiteiten

Waterschap Vallei en Veluwe kiest invoer Mobile Device Management met NEH
Op 17 oktober 2012 namen twee ICT medewerkers van het Waterschap Vallei en Veluw...
NEH verbetert Clouddiensten met RES Software oplossingen
De beheerafdeling van NEH gaat dagelijkse, tijdrovende IT-taken en beheerprocess...
Stadlander migreert met succes naar nieuwe ICT-infrastructuur
NEH realiseerde een complete ASP-in-huis oplossing voor Stadlander, een fusie-co...
Kennemer Wonen over op Office 2010, Server 2008 en Exchange 2010
Kennemer Wonen is succesvol gemigreerd naar Office 2010, Server 2008 en Exchange...
LEKSTEDEwonen goed 'over' naar Office 2010 en Server 2008
LEKSTEDEwonen is in december succesvol gemigreerd naar Office 2010 en Server 200...
Woongenoot ook 'om' voor KA-ASP
WoonGenoot in Nijmegen was toe aan ontzorgen en rust. “In plaats van met een bep...
Heuvelrug Wonen laat zich ontzorgen
Heuvelrug Wonen, een woningcorporatie in Doorn, stond voor de vervanging van ver...
Woonbedrijf ieder1 kiest NEH Cloud-oplossing voor kantoorautomatisering
Woonbedrijf ieder1 in Deventer heeft besloten haar kantoorautomatisering uit te ...
NEH lost de belofte van de iPad in
De iPad wordt binnen de woningcorporatiemarkt gezien als ’Uw ICT van morgen’. NE...
Veiligheid en bedrijfszekerheid voorop bij CFV
Het Centraal Fonds Volkshuisvesting (CFV) uit Naarden heeft NEH in de arm genome...
Beter Wonen Vechtdal met succes gemigreerd
Beter Wonen Vechtdal, sinds augustus 2007 ASP-klant van het eerste uur, is op 27...
Microsoft erkent NEH als Top Value Added Reseller
NEH is door Microsoft geselecteerd als een van de Top Value Added Resellers in N...
Ons Huis kiest weloverwogen voor NEH voor KA-ASP en co-locatie Itris ViewPoint
Woningcorporatie Ons Huis in Apeldoorn (80 medewerkers, 5.000 woningen in beheer...
NEH sponsort eerste editie Leusden Jazz
In 2011 is NEH direct enthousiast ingesprongen op het verzoek om ondersteuning v...
NEH benoemd tot Dell Premier Partner
NEH behoort vanaf 1 maart 2012 bij een selecte groep van Premier Partners van De...
Grote belangstelling voor dienstverlening NEH
Nieuwe data Mobile Device Management seminarsMedewerkers in organisaties zijn pr...
Sponsor NEH ondersteunt geslaagd Leusden Jazz
Geen onweer maar een spetterend optreden door Deborah Brown!NEH, de Cloud outsou...
Maasvallei op Server 2008R2 en Office 2010
Maasvallei in “soepel project” overWoningbouwcorporatie Maasvallei in Maastricht...
Gratis performance scan voor uw datacenter
Omdat uw wensen voor dataopslag steeds omvangrijker en complexer worden zien wij...
FD Gazellen Award voor NEH Shared Services
“Een erkenning van onze formule, die duidelijk succesvol is”NEH Shared Services ...
30/11/-1
Waterschap Vallei en ...
29/02/12
NEH verbetert Clouddi...
01/03/12
Stadlander migreert m...
01/03/12
Kennemer Wonen over o...
01/03/12
LEKSTEDEwonen goed 'o...
01/03/12
Woongenoot ook 'om' v...
01/03/12
Heuvelrug Wonen laat ...
01/03/12
Woonbedrijf ieder1 ki...
01/03/12
NEH lost de belofte v...
01/03/12
Veiligheid en bedrijf...
01/03/12
Beter Wonen Vechtdal ...
01/03/12
Microsoft erkent NEH ...
02/03/12
Ons Huis kiest welove...
14/03/12
NEH sponsort eerste e...
22/03/12
NEH benoemd tot Dell ...
17/07/12
Grote belangstelling ...
13/09/12
Sponsor NEH ondersteu...
20/09/12
Maasvallei op Server ...
16/10/12
Gratis performance sc...
30/11/12
FD Gazellen Award voo...