Bel mij terug
  • Home
  • Nieuws
  • Archief
  • 2018
  • Resultaten Giarte Outsourcing Performance 2018: NEH doet het goed!

Resultaten Giarte Outsourcing Performance 2018: NEH doet het goed!

Gebruikerswaardering: 0 / 5

Ster inactiefSter inactiefSter inactiefSter inactiefSter inactief
 
Hij is er weer: het ‘gele boekje’ met de jaarlijkse resultaten van het Giarte outsourcing performance onderzoek. Aan uitbesteders van IT wordt in dit onderzoek gevraagd naar hun mening over de relatie met hun IT-serviceprovider.

Resultaten Giarte Outsourcing Performance 2018: NEH doet het goed!

Het vergroten van de transparantie in de markt is waardevol voor iedereen die geen genoegen neemt met de status quo. Door deze inzichten te delen, hoopt Giarte de markt van IT-outsourcing beter te laten functioneren. NEH deed dit jaar voor de tweede keer mee met de benchmark studie. Conclusie: NEH doet het goed!

Het onderdeel waar NEH het hoogst op scoort, is bereidheid. Dit geeft aan dat NEH bereid is om ondersteuning te bieden buiten de afgesproken dienstverlening om. De rol van Single Point of Contact staat hierbij centraal. Daarnaast kent NEH geen zogenoemde ‘detractors’, ofwel tegenstanders. “Het gros van onze klanten beveelt ons aan en bijna 20% schreeuwt dit het liefst van de daken. Geen enkele klant raadt ons af. We doen het dus goed!”, vertelt Jan Pieter Cleveringa, algemeen directeur van NEH. “We zijn hier als organisatie natuurlijk heel trots op.”

Martijn Drost, communicatieadviseur bij NEH, voegt toe: “Wij scheppen er plezier in om anderen te ontzorgen. Dit is niet zomaar een kreet, het is de kern van NEH in het algemeen en van elke NEH’er afzonderlijk. Juist daarom vinden wij het belangrijk om te weten of onze goede bedoelingen ook tot uiting komen in goede dienstverlening. Feedback van onze klanten, of het nou is via Giarte of ons eigen jaarlijkse klanttevredenheidsonderzoek, vormt te allen tijde de basis voor verbeteringsslagen en optimalisatie van onze dienstverlening.”

Op korte termijn zullen de onderzoekers van Giarte het management en de directie van NEH meenemen in een verdiepingsslag rondom alle resultaten. Vanuit hier zal NEH met trots kijken wat zij goed doet en veel lering halen uit wat volgens haar klanten beter kan. “We zijn altijd bezig met hoe we onze dienstverlening kunnen verbeteren en bij dit soort rapporten staan we ook vooral even stil om trots op elkaar te zijn”, sluit Jan Pieter Cleveringa af.

Wat is Giarte Outsourcing Performance?
Giarte is hét onderzoeks- en adviesbureau op het vlak van IT-dienstverlening en IT-outsourcing. Giarte legt al meer dan 15 jaar ervaringskennis en belevingen vast over IT-dienstverlening in zakelijke omgevingen en verwerkt deze in het welbekende gele boekje.

Meer informatie over Giarte en de benchmark Outsourcing Performance is te vinden op www.giarte.nl. Wilt u het gele boekje ontvangen? Stuur dan een bericht naar marketing@nehgroup.com. Wij sturen het boekje met veel plezier naar u op.


Nieuws & actualiteiten

NEH verzorgt Security Awareness Workshop tijdens CorporatieGids LIVE
95% van de datalekken komt door gebruikers! Hoe helpt u uw organisatie en colleg...
Lefier uit Groningen kiest voor Clouddienstverlener NEH uit Leusden
Onlangs heeft woningcorporatie Lefier uit Groningen, na een intensief RfP-trajec...
NEH Group nieuwe deelnemer van DHPA
De Dutch Hosting Provider Association (DHPA) kondigt aan dat NEH Group B.V. is t...
NEH maakt indruk als debutant in Giarte Outsourcing Performance onderzoek
Jaarlijks doet Giarte onderzoek naar de outsourcing performance van IT-dienstver...
Provides kiest voor onderscheidende kwaliteiten van dienstverlening NEH
Woningcorporatie Provides uit IJsselstein heeft er na een uitgebreid en gedegen ...
Reggewoon, klant van het eerste uur, verlengt contract met NEH tot 2025
In een tijd dat ICT voor elke organisatie steeds belangrijker wordt, heeft fusie...
20 jarig jubileum NEH met kennismiddag voor leidinggevenden bij woningcorporaties
Met trots op haar 20-jarig jubileum organiseert NEH op 31 augustus 2017 een kenn...
CorporatiePlein: Verplichtingen omzetten in innovatieve oplossingen
Privacy en informatiebeveiliging worden door sommige corporaties als 'moetje' ge...
Rondom Wonen verlengt samenwerking met NEH Shared Services tot 2025
Tijdens de viering van het 20 jarig jubileum van NEH op 31 augustus 2017, hebbe...
Inspirerende ondertekening van nieuw contract tussen SCW en NEH
Tijdens een inspirerende contractondertekening hebben woningcorporatie SCW uit T...
NEH genomineerd voor Ondernemersprijs Leusden in jubileumjaar
2017 is een feestelijk jaar voor NEH. Naast een prachtig twintigjarig jubileum, ...
NEH Shared Services wint voor de vijfde maal de FD Gazelle Award
De groei zit er goed in bij NEH die daarom dit jaar haar vijfde award in ontvang...
Een aardbevingsbestendige ICT-omgeving voor Woningstichting de Delthe
Op een winterse maandag 11 december trotseerden NEH’ers Stefan Vogelaar en Jan P...
NEH voldoet opnieuw aan ISO 27001 norm en verlengt haar certificaat tot 2021
Informatiebeveiliging is al jaren speerpunt in het beleid van NEH, waarbij in aa...
Thús Wonen kiest voor gelegenheid om eigen doelstellingen te bereiken
Woningcorporatie Thús Wonen uit Dokkum heeft ervoor gekozen haar ICT naar de Clo...
NEH breidt security awareness training uit met AVG e-learning
In aanvulling op haar security awareness training biedt NEH samen met trainingsp...
Maaskoepel professionaliseert, kiest voor partnerschap en een nieuwe ICT-omgeving
Waar Maaskoepel in 2010 de eerste samenwerking met NEH aanging, heeft de federat...
Nieuw: de maandelijkse NEH Nieuwsbrief
Vanaf dinsdag 6 maart 2018 gaat NEH aan klanten, relaties en andere geïnteressee...
ISAE 3402 type II-verklaring beschikbaar voor klanten NEH
Door een onafhankelijke auditor heeft NEH de kwaliteit van haar beheersmaatregel...
NEH bij CorporatieGids LIVE 2018: Security awareness en de AVG
Op donderdag 12 april 2018 vindt in Expo Houten de CorporatieGids LIVE Kennisdag...
19/02/17
NEH verzorgt Security...
21/04/17
Lefier uit Groningen ...
22/05/17
NEH Group nieuwe deel...
29/06/17
NEH maakt indruk als ...
24/07/17
Provides kiest voor o...
07/08/17
Reggewoon, klant van ...
08/08/17
20 jarig jubileum NEH...
18/09/17
CorporatiePlein: Verp...
19/09/17
Rondom Wonen verlengt...
01/10/17
Inspirerende ondertek...
12/10/17
NEH genomineerd voor ...
20/10/17
NEH Shared Services w...
19/12/17
Een aardbevingsbesten...
15/01/18
NEH voldoet opnieuw a...
22/01/18
Thús Wonen kiest voor...
29/01/18
NEH breidt security a...
25/02/18
Maaskoepel profession...
28/02/18
Nieuw: de maandelijks...
01/03/18
ISAE 3402 type II-ver...
02/03/18
NEH bij CorporatieGid...