Bel mij terug
  • Home
  • Nieuws
  • Archief
  • 2018
  • NEH sluit aan op TOPdesk, de industriestandaard voor service management

NEH doet voor tweede jaar mee aan Giarte benchmarkstudie

Gebruikerswaardering: 5 / 5

Ster actiefSter actiefSter actiefSter actiefSter actief
 
Na een succesvol debuut in het gele boekje van 2017, heeft NEH besloten om wederom deel te nemen aan de Giarte benchmarkstudie: Outsourcing Performance.

NEH doet voor tweede jaar mee aan Giarte benchmarkstudie

Binnen deze studie, welke is uitgegroeid tot een toonaangevend onderzoek in de IT-wereld, wordt er gekeken naar de kwaliteit van relaties tussen klantorganisaties en hun externe serviceproviders.

Omdat de uitkomsten vergelijkbaar zullen zijn met andere serviceproviders in Nederland, gaat dit onderzoek verder dan het NEH klanttevredenheidsonderzoek (KTO), waarbij met name de tevredenheid van onze eindgebruikers wordt gemeten. Dit verschil geldt als één van de redenen waarom NEH ervoor heeft gekozen om wederom deel te nemen aan de studie.

De feedback van onze klanten in zowel ons eigen KTO als de Giarte benchmarkstudie vormen de basis voor verbeteringen in, en het steeds verder optimaliseren van, onze dienstverlening.

Een succesvol debuut
“Enorm trots” was de directie van NEH toen de resultaten van de eerste deelname aan het Giarte Outsourcing Performance onderzoek bekend werden gemaakt. “Met dit soort cijfers doe je het in Nederland gewoon heel erg goed. Daarbij sluiten deze resultaten heel mooi aan op de resultanten van ons laatste KTO van eind 2016 bij meer dan 1.200 eindgebruikers.”

“Zeker in het kader van bereidheid en bekwaamheid doet NEH het goed. Hier scoort NEH hoog met een trustindicator van 82. Als nieuwkomer in de studie maakt NEH een mooi debuut”, vertelde Linda van ’t Klooster, Project Manager bij Giarte destijds.

Diverse operationele contactpersonen bij klanten van NEH hebben al deelgenomen aan het onderzoek.

Over Giarte Outsourcing Performance
Outsourcing Performance (OP) is de grootste benchmarkstudie van IT managed services in Nederland. Sinds 2002 legt Giarte research met OP de ervaringen vast van klantorganisaties en hun IT-serviceproviders. De markt voor IT-outsourcing in Nederland kent een enorme dynamiek en kenmerkt zich door diversiteit.

Giarte brengt transparantie in het functioneren van de complexe wereld van IT-outsourcing, legt ervaringskennis vast en adviseert IT-organisaties aan zowel de kant van vraag als aanbod.

Het gele boekje van 2017 ontvangen?
Wij sturen deze met veel plezier naar u op. Maak uw wens kenbaar via marketing@nehgroup.com of door te bellen naar 033 4343 070.


Tags: Giarte

Nieuws & actualiteiten

CorporatiePlein 2018: De zon scheen buiten, de cloud werd binnen gevonden
Met een enthousiast en gedreven team stond NEH afgelopen donderdag op het kruisp...
Beter Wonen Vechtdal maakt slag op ICT-vlak met NEH Shared Services
Op maandag 20 augustus 2018 heeft Beter Wonen Vechtdal de verlenging van haar ou...
RWS Goes belegt Tobias AX en KA in de Cloud bij NEH Shared Services
Woensdag 15 augustus 2018 bezocht een delegatie van RWS Goes NEH in haar mooie p...
Alle wegen leiden naar NEH op het CorporatiePlein 2018
Stand 40 fungeert als kruispunt op het CorporatiePlein 2018 in Expo Houten. Op 2...
Resultaten Giarte Outsourcing Performance 2018: NEH doet het goed!
Hij is er weer: het ‘gele boekje’ met de jaarlijkse resultaten van het Giarte ou...
Woonbedrijf ieder1 verlengt contract en belegt hosting bij NEH
Woonbedrijf ieder1 heeft vorig jaar besloten haar ERP te vervangen door Dynamics...
Rijswijk Wonen wil mogelijkheden Office 365 optimaal benutten
Begin mei is Rijswijk Wonen overgezet op een nieuwe ICT-omgeving, met als doel d...
De Veste waardeert zorgvuldigheid NEH en verlengt contract
In 2006 koos woningstichting De Veste al voor NEH. Nu, twaalf jaar later, is dez...
Woningstichting Openbaar Belang verlengt samenwerking met NEH
Op een zonnige dinsdag werd de samenwerking tussen Woningstichting Openbaar Bela...
Van het uniek zijn afstappen: Zeeuwse corporaties kiezen voor een standaard
Afgelopen maand is concreet gemaakt, waartoe in 2014 vanuit de NEH visie een eer...
R&B Wonen als derde Zeeuwse corporatie naar de NEH Cloud
Woningcorporatie R&B Wonen volgt het voorbeeld van haar regionale collega-corpor...
Umbrella, Embrace en NEH verbeteren support voor gezamenlijke klanten
De IT-bedrijven Umbrella en Embrace brachten een bezoek aan NEH om een demo te p...
Rondom Wonen over op nieuwe ICT-omgeving
Rondom Wonen is overgestapt van de Windows 2008 server op de 2012 server. De tra...
Corporaties sparren over security awareness en de AVG
Tijdens de kennissessie van NEH bij CorporatieGids LIVE 2018 hebben diverse corp...
CorporatieGids Live 2018: klantcase over security awareness met LEKSTEDEwonen
Op donderdag 12 april 2018 vindt in Expo Houten de CorporatieGids LIVE Kennisdag...
NEH doet voor tweede jaar mee aan Giarte benchmarkstudie
Na een succesvol debuut in het gele boekje van 2017, heeft NEH besloten om weder...
Woonstichting Triada (Heerde) geeft ICT uit handen aan NEH
Woonstichting Triada heeft ervoor gekozen haar ICT te outsourcen bij NEH middels...
NEH sluit aan op TOPdesk, de industriestandaard voor service management
NEH heeft voor de service management oplossing van TOPdesk gekozen. Met dit stan...
NEH bij CorporatieGids LIVE 2018: Security awareness en de AVG
Op donderdag 12 april 2018 vindt in Expo Houten de CorporatieGids LIVE Kennisdag...
ISAE 3402 type II-verklaring beschikbaar voor klanten NEH
Door een onafhankelijke auditor heeft NEH de kwaliteit van haar beheersmaatregel...
28/09/18
CorporatiePlein 2018:...
31/08/18
Beter Wonen Vechtdal ...
30/08/18
RWS Goes belegt Tobia...
03/08/18
Alle wegen leiden naa...
02/08/18
Resultaten Giarte Out...
18/06/18
Woonbedrijf ieder1 ve...
04/06/18
Rijswijk Wonen wil mo...
04/06/18
De Veste waardeert zo...
03/06/18
Woningstichting Openb...
31/05/18
Van het uniek zijn af...
29/05/18
R&B Wonen als derde Z...
22/05/18
Umbrella, Embrace en ...
24/04/18
Rondom Wonen over op ...
13/04/18
Corporaties sparren o...
02/04/18
CorporatieGids Live 2...
26/03/18
NEH doet voor tweede ...
05/03/18
Woonstichting Triada ...
02/03/18
NEH sluit aan op TOPd...
02/03/18
NEH bij CorporatieGid...
01/03/18
ISAE 3402 type II-ver...